Perioada sărbătorilor este o oportunitate excelentă pentru a întări relațiile cu clienții și a stimula vânzările. Paul Ardeleanu, un nume de referință în marketingul digital, ne oferă câteva sfaturi valoroase în acest sens.
1. Gesturi simbolice, dar semnificative – Cadouri personalizate pentru clienții premium. Acest gest arată că îi apreciezi și că ai ținut cont de preferințele si apreciezi loialitatea lor.
2. Exploatează spiritul generos al sezonului:
- Solicită review-uri: Decembrie este o lună în care oamenii sunt mai dispuși să ofere feedback pozitiv. Profită de această ocazie pentru a-ți îmbunătăți reputația online.
- Încurajează recomandările: Clienții mulțumiți sunt cei mai buni ambasadori ai brandului tău. Încurajează-i să îți recomande produsele sau serviciile prietenilor și cunoscuților.
3. Optimizează strategia de marketing:
- Focus pe vânzări până în 20 decembrie: În prima parte a lunii, concentrează-te pe campanii promoționale care să stimuleze achizițiile.
- Construiește relații după 20 decembrie: În a doua parte a lunii, dedică-te consolidării relațiilor cu clienții existenți și atragere de noi urmăritori pe rețelele sociale.
De ce este important să abordezi clienții într-un mod special în perioada sărbătorilor?
- Întărirea relațiilor: Gesturile de apreciere și atenția personalizată contribuie la crearea unor legături mai puternice cu clienții.
- Creșterea loialității: Clienții care se simt apreciați sunt mai predispuși să devină clienți fideli.
- Îmbunătățirea reputației: Review-urile pozitive și recomandările clienților pot avea un impact semnificativ asupra imaginii brandului tău.
- Stimularea vânzărilor: Ofertele speciale și campaniile promoționale pot atrage noi clienți și pot determina clienții existenți să facă achiziții suplimentare.
Perioada sărbătorilor este o oportunitate unică de a te conecta cu clienții tăi la un nivel mai profund. Printr-o abordare personalizată și prin valorificarea spiritului generos al sezonului, poți construi relații durabile și îți poți crește afacerea.
Pentru mai multe informații și sfaturi utile, urmărește emisiunea BUSINESS LA SUPERLATIV și fii la curent cu cele mai noi tendințe din marketingul digital. În luna Decembrie, a debutat rubrica PASTILA DE MARKETING cu Paul Ardeleanu.
Fiecare ediție va aduce în cadrul emisiunii BUSINESS LA SUPERLATIV, sfaturi utile pentru antreprenorii şi companiile care vor să îşi crească reputația şi vânzările prin intermediul instrumentelor de marketing digital. Urmăreşte A7TV, pentru a fi la curent cu cele mai importante informații din mediul de afaceri.
Poți urmări întregul interviu aici:
